Beban Kerja Work Demand Tinggi: Tanda Amaran dan Kawalan Praktikal

Work Demand ialah komponen LEO26 lima item yang mengukur waktu kerja panjang, jadual yang tidak fleksibel dan tidak boleh dijangka, serta pencerobohan kerja ke atas masa peribadi dan aktiviti sosial. Individu berstatus risiko tinggi apabila skor jumlahnya 7.5 atau lebih, dan unit kerja berstatus tinggi apabila 25% atau lebih respondennya berisiko tinggi.

9 May 2026 · 3 min read

Work Demand hanya mempunyai lima item daripada 26 item LEO26, tetapi dalam banyak penilaian ia komponen yang menghasilkan peratusan risiko tinggi yang paling besar. Sebabnya bukan kerana ambangnya longgar, tetapi kerana lima item itu menyentuh perkara yang paling kerap terkeluar daripada kawalan dalam operasi harian.

Lima perkara yang diukur

Waktu kerja yang panjang.
Waktu kerja yang tidak fleksibel.
Waktu kerja yang tidak boleh dijangka.
Masa peribadi yang terpaksa dikorbankan kerana komitmen kerja.
Aktiviti sosial yang terlepas kerana komitmen kerja.

Perhatikan bahawa hanya satu daripada lima item ini merujuk kepada jumlah jam. Tiga lagi merujuk kepada kawalan dan kebolehjangkaan, dan satu merujuk kepada kesan limpahan ke atas kehidupan di luar kerja.

Dua unit kerja boleh bekerja jumlah jam yang sama dan menghasilkan skor Work Demand yang sangat berbeza. Yang membezakannya ialah sama ada pekerja tahu jadual mereka lebih awal.

Tanda amaran sebelum data masuk

Jadual syif diumumkan kurang daripada seminggu lebih awal, atau kerap berubah selepas diumumkan.
Kerja lebih masa yang sama orangnya setiap bulan, bukan tersebar merentas pasukan.
Cuti tahunan terkumpul tanpa diambil.
Mesej berkaitan kerja pada waktu malam dan hujung minggu dianggap perkara biasa.
Jawatan kosong yang tidak diisi selama berbulan-bulan sementara beban kerja kekal sama.

Kawalan mengikut kesan sebenar

Kawalan	Menyasarkan	Kesan lazim
Jadual syif diterbitkan lebih awal dan dikunci	Kebolehjangkaan	Tinggi, kos rendah
Had kerja lebih masa dengan pemantauan	Jumlah jam	Tinggi, memerlukan disiplin pengurusan
Semakan berkala keperluan masa setiap tugas	Tarikh akhir yang tidak realistik	Sederhana hingga tinggi
Jangkaan komunikasi selepas waktu kerja yang jelas	Limpahan ke masa peribadi	Sederhana, memerlukan teladan pengurusan
Mengisi jawatan kosong	Kekurangan sumber	Tinggi, kos tinggi
Giliran tugas untuk beban puncak	Pendedahan berulang orang yang sama	Sederhana

Dua baris pertama ialah tempat kebanyakan organisasi patut bermula. Ia menghasilkan perubahan yang dirasai pekerja dalam masa beberapa minggu, dan ia tidak memerlukan kelulusan bajet yang lama.

Kesilapan yang membuang usaha

Menambah program kesejahteraan tanpa menyentuh jadual. Ini meminta pekerja bertahan dengan beban yang sama.
Mengukur jam sahaja. Skor Work Demand tidak akan bergerak jika kebolehjangkaan tidak diperbaiki.
Menganggap ia hanya isu operasi. Beban puncak selalunya bermula daripada janji jualan atau tarikh pelanggan yang dipersetujui tanpa merujuk kapasiti.
Menyerahkan penyelesaian kepada penyelia sahaja. Penyelia tidak boleh mencipta kapasiti yang tiada.

Langkah seterusnya

Semak cara skor ini dikira dalam panduan pengiraan LEO26, dan lihat Job Support — komponen yang paling kerap merosot bersama beban kerja yang tinggi.

Soalan lazim

Kenapa ambang Work Demand kelihatan rendah berbanding komponen lain?

Kerana komponen ini hanya mempunyai lima item, jadi julat skornya lebih kecil iaitu 5 hingga 25. Nilai ambang 7.5 dibandingkan dengan skor jumlah lima item tersebut, bukan dengan skala yang sama seperti Job Control atau Job Support.

Adakah Work Demand tinggi bermakna kami perlu mengupah lebih ramai pekerja?

Tidak semestinya. Sebahagian besar skor Work Demand didorong oleh kebolehjangkaan dan fleksibiliti jadual, bukan semata-mata jumlah jam. Menetapkan jadual syif lebih awal dan menghadkan perubahan saat akhir sering menurunkan skor tanpa menambah kepala.

Bagaimana dengan industri yang memang memerlukan waktu kerja panjang?

Waktu kerja panjang yang boleh dijangka, dirancang, dan diimbangi dengan waktu rehat yang mencukupi menghasilkan skor yang jauh berbeza daripada waktu kerja panjang yang tidak menentu. Yang dinilai ialah cara beban itu diurus, bukan kewujudan beban itu sendiri.

Adakah kerja dari rumah menurunkan Work Demand?

Ia boleh menurunkan atau menaikkan, bergantung kepada sempadan. Fleksibiliti tempat kerja membantu, tetapi jangkaan agar pekerja sentiasa boleh dihubungi akan menaikkan skor pada item berkaitan masa peribadi dan aktiviti sosial.

Key facts

• Work Demand ialah komponen LEO26 yang mengandungi 5 item dengan julat skor 5 hingga 25.
• Individu berstatus risiko tinggi pada Work Demand apabila skor jumlahnya 7.5 atau lebih.
• Unit kerja berstatus risiko tinggi pada Work Demand apabila 25% atau lebih respondennya berisiko tinggi.
• Item Work Demand meliputi waktu kerja panjang, jadual tidak fleksibel, jadual tidak boleh dijangka, pengorbanan masa peribadi, dan aktiviti sosial yang terlepas.
• Kebolehjangkaan jadual diukur berasingan daripada jumlah jam bekerja dalam LEO26.